Poskytování sociálních služeb

Žadatel m?že být p?ijat jen na základ? uzav?ení písemné smlouvy, která podrobn? upravuje podmínky poskytování sociální služby. Uživatele, který dle léka?ského posudku není schopen sám za sebe jednat, zastupuje p?i podpisu smlouvy opatrovník. Smlouva je sjednána tak, aby byla v souladu s osobními cíli uživatele.

Poskytované služby:

Ubytování

Ubytování je poskytováno v 7 jednol?žkových, v 8 dvoul?žkových pokojích s vlastním sociálním za?ízením a ve 3 apartmánech (který se skládá ze dvou jednol?žkových pokoj? a jednoho sociálního za?ízení).

Vybavení pokoje: polohovatelné l?žko, no?ní stolek, šatní a policová sk?í?, jídelní st?l, židle, stropní sv?tlo, lampi?ka. Klientovi umož?ujeme vybavit si pokoj vlastním bezpe?ným nábytkem a dopl?ky.

Ubytování zahrnuje také úklid, praní, žehlení a drobné opravy prádla.

Stravování

P?ípravu stravy zajiš?uje vlastní kuchyn? domova dle sestaveného jídelního lístku na daný m?síc. Strava je svým složením, množstvím a úpravou p?izp?sobena v?ku a zdravotnímu stavu uživatel? služby. V p?ípad? zhoršení zdravotního stavu /na doporu?ení léka?e/ je podávána dietní strava. Uživatel služby má právo na p?im??ené riziko, má právo odmítnout dietní stravu.

Strava je podávána v jídeln?. V p?ípad? individuálního p?ání je možné dohodnout servírování stravy na pokoji. Zajiš?ujeme celodenní stravu 5 x denn?, celodenn? nabízíme nápoje (na pokojích v termolahvích a v jídeln?).

Poskytování pé?e dle § 49 zákona ?. 108/2006 Sb. o sociálních službách:

Pomoc p?i zvládání b?žných úkon? pé?e o vlastní osobu

• pomoc p?i oblékání a svlékání v?etn? speciálních pom?cek
• pomoc p?i p?esunu na l?žko nebo vozík
• pomoc p?i vstávání z l?žka, uléhání, zm?n? poloh
• pomoc p?i podávání jídla a pití
• pomoc p?i prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnit?ním i vn?jším prostoru

Pomoc p?i osobní hygien? nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu

• pomoc p?i úkonech osobní hygieny
• pomoc p?i základní pé?i o vlasy a nehty
• pomoc p?i využití WC

Zprost?edkování kontaktu se spole?enským prost?edím

• podpora a pomoc p?i využívání b?žn? dostupných služeb a informa?ních zdroj?
• pomoc p?i obnovení nebo upevn?ní kontaktu s rodinou a pomoc a podpora p?i dalších aktivitách podporujících sociální za?le?ování osob

Sociáln? terapeutické ?innosti

• socioterapeutické ?innosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální za?le?ování osob

Aktiviza?ní ?innosti

• volno?asové a zájmové aktivity
• pomoc p?i obnovení nebo upevn?ní kontaktu s p?irozeným sociálním prost?edím
• nácvik a upev?ování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností

Pomoc p?i uplat?ování práv, oprávn?ných zájm? a p?i obstarávání osobních záležitostí: pomoc p?i komunikaci vedoucí k uplat?ování práv a oprávn?ných zájm?

Zdravotní pé?e

Poskytovatel se zavazuje dle § 36 zákona ?. 108/2006 Sb., o sociálních službách zajistit zdravotní pé?i osob? prost?ednictvím zdravotnického za?ízení, a to prost?ednictvím smluvního praktického léka?e nebo praktického léka?e dle práva vlastní volby pacienta, dále prost?ednictvím odborných zdravotnických pracoviš? dle indikace tohoto praktického léka?e. Poskytovatel se zavazuje zajistit ošet?ovatelskou pé?i prost?ednictvím vlastních zdravotnických pracovník? dle indikace praktického léka?e a prost?ednictvím za?ízení domácí pé?e Oblastní charity Vimperk.

Poskytování služby podle individuálních pot?eb (plánování služby)

Každý uživatel služby má svého klí?ového pracovníka, který uživateli pomáhá v dob? adaptace, zajímá se o jeho osobní p?ání, cíle a pot?eby a pomáhá uživateli v jejich uskute??ování. P?i p?íchodu do za?ízení je novému uživateli klí?ový pracovník p?id?len. Uživatel m?že požádat o zm?nu klí?ového pracovníka. Zm?na klí?ového pracovníka m?že prob?hnout také z provozních d?vod?, vždy se však dbá na p?ání uživatele a uživatel je o svém klí?ovém pracovníkovi vždy informován. Klí?ový pracovník hodnotí s uživatelem pr?b?h služby, vede písemné záznamy o pr?b?hu pobytu uživatele v za?ízení, zajímá se o osobní p?ání a cíle uživatele a sestavuje individuální plán pr?b?hu poskytování služby.

Denní program

Uživatel rozhoduje o tom, jak bude trávit sv?j ?as v domov?.

No?ní klid je nutno dodržovat v dob? od 22:00 do 7:00 hod. Vstupování pracovník? p?ímé pé?e b?hem no?ního klidu na pokoj je nutné v p?ípad? podání lék?, poskytnutí pot?ebné pé?e nebo z d?vodu pot?eby kontroly zdravotního stavu. V p?ípad?, že si uživatel vstup do pokoje v no?ních hodinách nep?eje, je pou?en o rizicích a jeho p?ání je respektováno s výjimkou nutnosti poskytnutí nezbytné zdravotní ?i ošet?ovatelské pé?e (p?i ohrožení života) nebo nutnosti poskytnutí nezbytné zdravotní ?i ošet?ovatelské pé?e spolubydlícímu uživateli na dvoul?žkovém pokoji. Posloucháni radia ?i sledování televize je možné jen na jednol?žkových pokojích v dob? no?ního klidu za p?edpokladu, že ostatní obyvatelé nebudou rušeni (p?i použití sluchátek).

Uživatel služby si volí sám dobu vstávání.

Uživatel služby si volí dobu ukládání ke spánku zcela bez omezení, pokud neruší ostatní obyvatele.

Dopoledne jsou nabízeny aktiviza?ní a sociáln? terapeutické ?innosti.

Polední klid (dle vlastní volby) je vhodný od ob?da do 14:00 hod. Odpoledne jsou nabízeny další aktiviza?ní ?innosti.

Uživatel je podporován v rozvíjení zálib, koní?k? (ru?ní práce, ?etba, malování, poslech hudby apod.).

Návšt?vám je umožn?n p?ístup kdykoli za p?edpokladu, že ostatní obyvatelé nebudou rušeni. Vstup návšt?v se psem (s výjimkou canisterapie) není dovolen s ohledem na respektování práv

Zp?sob úhrady za služby

Výše úhrad za ubytování a stravování je uvedena v ceníku služeb.

Za?ízení si vyhrazuje právo výši úhrad upravit, pokud dojde ke schválení zm?ny vyhlášky ?. 505/2006 Sb., tj. provád?cího p?edpisu k zákonu ?. 108/2006 Sb., o sociálních službách.

Výše úhrad m?že být uživateli snížena dle výše m?sí?ního p?íjmu, a to tak, aby osob? z?stalo 15 % m?sí?ního p?íjmu. Uživatel, který chce uplatnit právo na snížení úhrady za poskytování sociální služby vzhledem k výši svého p?íjmu, je povinen doložit poskytovateli výši svého p?íjmu, a to p?ed uzav?ením smlouvy a dále p?i každé zm?n? p?íjmu. Oznámení o zm?n? ve výši p?íjmu musí poskytovatel obdržet nejpozd?ji do 5. dne v kalendá?ním m?síci, za který má být zaplacena úhrada.

Ubytování i stravování platí uživatel služby zálohov? do 20. dne kalendá?ního m?síce, ve kterém je služba poskytována, a to ve výši dle uzav?ené písemné smlouvy.

Uživatel se s poskytovatelem dohodne na zp?sobu placení. Uživatel platí bu? hotov?, nebo bezhotovostn? p?evodem z ú?tu.

Osoba je povinna zaplatit za poskytování pé?e za kalendá?ní m?síc ?ástku ve výši p?iznaného p?ísp?vku na pé?i.

Zdravotní a ošet?ovatelskou pé?i uživatel nehradí.

Ochrana osobních údaj? a dokumentace

Za?ízení zjiš?uje a eviduje jen osobní údaje nutné ke kvalitnímu poskytování služby. Zam?stnanci jsou povinni zachovávat ml?enlivost o veškerých skute?nostech týkajících se uživatel? služby. Tato povinnost je zakotvena v pracovní smlouv? i v náplni práce, kterou svým podpisem potvrzuje každý zam?stnanec.

Osobní údaje jsou vedeny jednak v rámci zdravotnické (ošet?ovatelské) dokumentace (v rozsahu: jméno a p?íjmení, rodné ?íslo, indikace a dávkování lék?, záznam o jakékoli poskytnuté indikované zdravotní ošet?ovatelské pé?i). Dokumentace je vedena v souladu s vyhláškou o zdravotnické dokumentaci, slouží k p?edávání informací mezi zdravotníky.  Dokumentace je uzam?ena na sestern?. Lh?ty pro archivaci a skartaci se ?ídí schváleným Spisovým a skarta?ním ?ádem v za?ízení.

Osobní údaje jsou dále vedeny v rámci sociální dokumentace (v rozsahu poskytnutých údaj? v žádosti o p?ijetí). Sociální dokumentace je uzam?ena a p?ístup k ní má jen sociální pracovník, u ?editelky za?ízení je uložen v zape?et?né obálce klí? náhradní pro p?ípad nouze, pokud není sociální pracovník dlouhodob? p?ítomen na pracovišti (nap?. dlouhodobá pracovní neschopnost), aby mohl být klí? p?edán zastupujícímu sociálnímu pracovníkovi. Sociální dokumentace, kterou využívají všichni pracovníci v p?ímé pé?i je uložena v místnosti, která je uzav?ena, nemají do ní p?ístup nepovolané osoby.

Podávání a vy?izování stížností 

Podávání a vy?izování stížností se ?ídí sm?rnicí pro vy?izování stížností. Každý uživatel (opatrovník) je s touto sm?rnicí seznámen, sm?rnice je k dispozici ve spole?ných prostorách domova, v kancelá?i sociálního pracovníka a v kancelá?i ?editelky.

Povinnosti a práva poskytovatele

• Poskytovatel je povinen udržovat prostory k ubytování a k užívání ve stavu zp?sobilém pro ?ádné ubytování a užívání a zajistit nerušený výkon práv uživatele spojených s užíváním t?chto prostor.
• Pracovníci poskytovatele jsou povinni poskytovat služby zodpov?dn? v souladu se zákonem ?. 180/2006 Sb., o sociálních službách a v souladu se standardy kvality.
• Pracovníci poskytovatele jsou povinni chovat se slušn?, p?istupovat k uživateli služby s ochotou, citliv?, taktn? s ohledem na jeho individuální pot?eby.
• Pracovníci mají právo na slušné jednání ze strany uživatele.
• Pracovníci poskytovatele jsou povinni zachovávat rovný p?ístup ke každému bez ohledu na v?k, pohlaví, rasu, národnost, víru, politickou ?i názorovou orientaci.
• Pracovníci poskytovatele jsou povinni zachovávat ml?enlivost o veškerých skute?nostech týkajících se uživatele služby.
• Pracovníci poskytovatele jsou povinni respektovat práva uživatele (zejména: právo na poskytnutí služby, na ukon?ení služby, na ochranu osobních údaj?, právo na soukromí, svobodnou volbu, d?stojné zacházení, zachování osobní cti, nedotknutelnost obydlí, nedotknutelnost osoby, majetku, na p?esné vyú?tování úhrad).
• Poskytovatel je povinen dodržovat zásady bezpe?nosti a ochrany zdraví p?i poskytování služby, které vyplývají z charakteru poskytované ?innosti, v?etn? p?edpis? hygienických.

Povinnosti a práva uživatel?

• Uživatelé mají nárok na ochranu svých práv, kterou jim zaru?uje Ústava ?R a Listina základních práv a svobod.
• Uživatelé mají právo vést sv?j život v domov? dle své volby.
• Uživatelé mají právo na poskytování kvalitní sociální služby dle uzav?ené písemné smlouvy a v souladu se zákonem ?. 108/2006. Sb., o sociálních službách.
• Uživatelé mají právo na informace týkající se poskytování služby, uživatelé mají nárok na tyto informace v p?im??ené form?.
• Uživatelé mají právo nahlížet do své sociální i ošet?ovatelské dokumentace, smí si po?ídit výpis nebo kopii z dokumentace. Sociální dokumentace nesmí být vynášena z kancelá?e sociální pracovnice, ošet?ovatelská dokumentace nesmí být vynášena ze sesterny, aby nedošlo ke zneužití t?etí osobou nebo ke ztrát? doklad? ve spisu založených.
• Uživatelé mají právo si na kvalitu i rozsah služby st?žovat, vznášet r?zné podn?ty a p?ipomínky.
• Uživatelé mají povinnost dodržovat povinnosti vyplývající z tohoto domácího ?ádu a z uzav?ené smlouvy o poskytování sociální služby.
• Uživatelé jsou povinni respektovat práva dalších uživatel? služby, nesmí žádnému uživateli ubližovat, ohrožovat ho, omezovat ?i jakkoli jinak porušovat jeho lidská práva zaru?ená Ústavou ?eské republiky a Listinou základních práv a svobod. V za?ízení není možné zneužívat signaliza?ní za?ízení s ohledem na práva ostatních uživatel?.
• Uživatel nemá právo požadovat pé?i jen od ur?itého pracovníka, pé?i zajiš?ují pracovnice dle rozpisu služeb.
• V za?ízení není dovoleno p?echovávat nebezpe?né p?edm?ty, v?ci hygienicky závadné ?i v?ci vzbuzující odpor.
• Uživatel je povinen za poskytnuté služby zaplatit úhradu dle smlouvy a p?edloženého vyú?tování.
• Uživatel je povinen oznámit pracovníkovi onemocn?ní akutní infek?ní chorobou.
• Uživatel je povinen uhradit škodu, kterou zp?sobil poskytovateli.
• Uživatel je povinen chovat se slušn? k pracovník?m za?ízení.
• Uživatel služby je povinen užívat prostory vyhrazené mu k ubytování a k užívání ?ádn?, v prostorách nesmí bez souhlasu poskytovatele provád?t žádné zm?ny.

Návšt?vy

Uživatelé mohou p?ijímat návšt?vy v kteroukoli dobu neomezen?. Uživatelé mohou p?ijímat návšt?vy na pokoji nebo ve spole?enské místnosti ?i ve spole?ných odpo?inkových prostorách. Návšt?va nesmí zasahovat do práv ostatních uživatel?. P?i hygien? a p?i poskytování zdravotní ošet?ovatelské pé?e je návšt?va povinna opustit pokoj. Návšt?vy mohou spole?né prostory v za?ízení.

Návšt?vám není dovoleno odnášet jakýkoli majetek za?ízení.

Podávání informací

Informace o uživateli podáváme pouze osobám, které uživatel sám ur?í. Informace o zdravotním stavu uživatele m?že podávat pouze ošet?ující léka?.